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जब आप मार्केटिंग एजेंसी की तरह सेवा-आधारित व्यवसाय चलाते हैं, तो यह स्पष्ट नहीं होता है कि आप कितने घंटे विशिष्ट कार्यों पर काम करते हैं।
वेबसाइट डिजाइन करना हमेशा 12 घंटे और 47 मिनट का नहीं होता है। कभी-कभी यह कम हो सकता है, और अन्य बार यह खगोलीय रूप से अधिक ले सकता है (हमसे पूछें कि हम कैसे जानते हैं)।
जब चीजें अजीब होती हैं। यह पता लगाना कि आपके द्वारा दी जाने वाली विभिन्न सेवाओं पर आप कितना समय व्यतीत करते हैं, मुश्किल हो सकता है, जिससे बहुत सारे अज्ञात होते हैं।
- आपका लाभ-चालक किस सेवा में है?
- आपको क्या लगता है कि कौन सी सेवा आपका लाभ चालक है, लेकिन वास्तव में यह नहीं है?
- आपको अपने ऑफ़र से निकालने के लिए किस सेवा की आवश्यकता है क्योंकि इसकी भरपाई के लिए पर्याप्त राजस्व के बिना आपकी टीम का समय खा रहा है?
यह सेवा-आधारित व्यवसाय (या एजेंसी जीवन) का चरण है जहां आप आश्चर्य करते हैं, “क्यों चीजें हैं कठिन?"यदि आप खुद को पूछ रहे हैं कि व्यवसाय को आसान कैसे बनाया जाए, तो यह पता लगाना कि प्रत्येक कार्य में आपको कितना समय लगता है और यदि यह आपकी टीम के समय के हिसाब से राजस्व के लिहाज से महत्वपूर्ण है, तो आप खुद को अस्थिर कर सकते हैं। '
हमें उस महिला के बारे में पता है, जो आपके व्यवसाय में फंस सकती है, प्रत्येक सेवा के लिए स्पष्ट लक्ष्य घंटे के साथ सुचारू रूप से चलाने के लिए और अपने लाभ-ड्राइविंग ऑफ़र में आत्मविश्वास के साथ। इलीट कोच और जेरानामो सॉल्यूशंस के संस्थापक मोनिक मॉरिसन ने हाल ही में (वस्तुतः) DigitalMarketer लैब द्वारा हमें यह दिखाने के लिए रोका कि उसने अपने व्यवसाय (और अन्य) को रसद मशीन में कैसे बदल दिया।
वह इसे एवरग्रीन ग्रोथ इंजन कहती है, जहाँ गणना आपको उन प्रश्नों के वास्तविक उत्तर देती है जो आप पूछ रहे हैं। मोनिक के लक्ष्य घंटे रणनीति का उपयोग करते हुए, हम आपको यह दिखाने जा रहे हैं कि:
- अपनी टीम के प्रत्येक कार्य के लिए लक्ष्य घंटे निर्धारित करें
- अपनी टीम के बीच वितरित करने के लिए आपके पास कितने सक्रिय घंटे उपलब्ध हैं, इसकी समीक्षा करें
- सक्रिय रूप से उपलब्ध सक्रिय घंटों को वितरित करें (आपकी टीम को जलाए बिना)
'अनस्टक' पाने के लिए तैयार हैं?
अपनी टीम के प्रत्येक कार्य के लिए लक्ष्य घंटे निर्धारित करें
आपकी ऑफ़र की सूची को हथियाने का समय है। इसे संभाल कर रखें क्योंकि आप गणना करते हैं कि उस कार्य को पूरा करने में कितने घंटे लगते हैं। याद रखें, यह सिर्फ एक औसत है। कभी-कभी वह कार्य कम समय या अधिक समय ले सकता है।
उदाहरण के लिए, यदि आप एक मार्केटिंग एजेंसी चलाते हैं, जहाँ आप ग्राहकों के लिए वेबसाइट बनाते हैं, तो उनके द्वारा बनाए गए लैंडिंग पेजों के आधार पर ईमेल फ़नल बनाएँ, और आप जो सफलता प्राप्त करने जा रहे हैं, उसकी सफलता की रिपोर्ट करें:
- औसतन, हमें इन वेबसाइटों को बनाने में कितना समय लगता है?
- औसतन, लैंडिंग पृष्ठ और ईमेल फ़नल कॉपी लिखने में हमें कितना समय लगता है?
- औसतन, रिपोर्ट बनाने और क्लाइंट को प्रस्तुत करने में कितना समय लगता है?
बता दें कि वेबसाइट के निर्माण में आपकी टीम को 20 घंटे लगते हैं, लैंडिंग पृष्ठ और ईमेल फ़नल कॉपी लिखने के लिए 10 घंटे, और रिपोर्ट बनाने और ग्राहक को प्रस्तुत करने में 3 घंटे लगते हैं। इनमें से प्रत्येक कार्य के लिए ये टार्गेट आवर्स हैं और आपके पास कितने ग्राहक हैं, इस पर निर्भर करते हुए उन्हें कई गुणा बढ़ाया जाएगा।
किसी कार्य के लक्ष्य घंटे की गणना करने के लिए, किसी कार्य को पूरा करने में कितने घंटे लगते हैं।
अब जब हम यह स्पष्ट कर रहे हैं कि प्रत्येक ऑफ़र आपकी टीम को कितने समय के लिए समाप्त करना है, तो हमें यह पता लगाना होगा कि आपकी टीम के पास इन ऑफ़र पर काम करने का समय है और वे कितना कर सकते हैं।
अपनी टीम के बीच घंटे वितरित करें
हम एक स्प्रेडशीट में ऐसा करने का सुझाव देते हैं ताकि आप इन नंबरों की गणना स्वचालित रूप से करने के लिए सूत्रों का उपयोग कर सकें। अपनी स्प्रेडशीट में, टीम मेंबर के नाम से एक कॉलम बनाएं और प्रत्येक पंक्ति में अपने कर्मचारियों का नाम लिखें। उस कॉलम के आगे, कुल घंटों के लिए एक कॉलम बनाएं जो कर्मचारी आपके साथ काम करता है।
उदाहरण के लिए, आपके पूर्णकालिक कर्मचारी सप्ताह में 200 घंटे (सप्ताह में 40 घंटे x 5 दिन) काम करेंगे, लेकिन आपके पास अंशकालिक कर्मचारी या ठेकेदार हो सकते हैं जो सप्ताह में केवल 20 घंटे काम करते हैं।
कुल घंटों के कॉलम के आगे, आप यह गणना करने के लिए सक्रिय घंटों के कॉलम में जा रहे हैं कि प्रत्येक कर्मचारी ने कितने सक्रिय घंटे उपलब्ध हैं। और फिर, उस कॉलम के बगल में, आप अपनी टीम के हर कार्य के लिए एक कॉलम बनाने जा रहे हैं। कार्य में ग्राहक कार्य (जैसे वेबसाइटों और ईमेल फ़नल का निर्माण करना) शामिल हैं, लेकिन इनमें मार्केटिंग, प्रशिक्षण, प्रशासनिक आदि भी शामिल हैं।
अंतिम चरण से अपने लक्षित घंटों का उपयोग करके, आप यह पता लगाने जा रहे हैं कि प्रत्येक कर्मचारी ने कितने सक्रिय घंटे उपलब्ध हैं। बता दें कि आपके पास जेन्ना नाम का एक कर्मचारी है जो वेबसाइटों के निर्माण का प्रभारी है। वह प्रति सप्ताह लगभग एक वेबसाइट बनाता है और पूर्णकालिक काम करता है। चूंकि एक वेबसाइट को बनाने में औसतन 20 घंटे लगते हैं और वह प्रति सप्ताह 40 घंटे काम करती है, इसलिए जेना के पास लगभग 20 सक्रिय घंटे बचे हैं।
प्रत्येक कर्मचारी के सक्रिय घंटों का पता लगाने के लिए, उनके द्वारा पूरे किए जाने वाले प्रत्येक कार्य के लक्ष्य घंटे को गुणा करें और उसके बाद उनके कुल घंटों में से घटाएं।
टीम के प्रत्येक सदस्य के लिए यह योग करें कि आपके पास कितने सक्रिय घंटे उपलब्ध हैं।
उपलब्ध सक्रिय घंटे वितरित करें
क्या आप अपने व्यवसाय को पूरी तरह से नए प्रकाश में देखना शुरू कर रहे हैं? यह तब होता है जब संगठन सेवा-आधारित व्यवसायों को पूरा करता है। हम इसे जादू कहना पसंद करते हैं, लेकिन एक्सेल शायद इसे सूत्र कहेगा।
आपके द्वारा अपने सभी कर्मचारियों के बीच उपलब्ध सभी सक्रिय घंटों को जोड़ें और अपने लक्ष्य घंटों की तुलना करें। आपका लक्ष्य सक्रिय घंटों की तुलना में कम लक्ष्य घंटे होना है। यदि आपके पास लक्ष्य घंटों की तुलना में अधिक सक्रिय घंटे हैं, तो आपको अपनी टीम के कार्यों के लिए एक कर्मचारी या ठेकेदार को काम पर रखने की आवश्यकता नहीं है।
अपने सभी सक्रिय घंटों को खोजने के लिए, अपने प्रत्येक कर्मचारी से उपलब्ध सभी सक्रिय घंटों को जोड़ें।
यहां कुंजी यह जान रही है कि कौन से * नए पाए गए घंटों को निवेश करने के लिए कार्य करता है। यह तब है जब हमें लाभ-चालकों के बारे में बात करने की आवश्यकता है। मोनिक ने हमें यह भी दिखाया कि हमारे व्यवसाय के लाभ-चालकों की गणना कैसे करें, जो इसका एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। हम नहीं चाहते हैं कि आप अपने सक्रिय घंटे लें और उन्हें राजस्व-निकासी कार्यों और प्रस्तावों की ओर ले जाएं।
हम चाहते हैं कि आप इन अतिरिक्त सक्रिय घंटों को ले लें और उन्हें सीधे उन लाभ-चालकों, पैसे बनाने वाले प्रस्तावों और कार्यों की ओर रखें, जो एक बड़ा अंतर रखते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए अपने लाभ-ड्राइवरों का पता लगाना सुनिश्चित करें कि काम करने में आपका समय कितना खर्च करना है।
यह जानते हुए कि प्रत्येक कर्मचारी के पास कितने सक्रिय घंटे उपलब्ध हैं और आपके पास कितने सक्रिय घंटे हैं और प्रत्येक कार्य में आपको कितना समय लगता है-आप यह पता लगा सकते हैं:
- प्रत्येक कर्मचारी कितने और कार्य कर सकता है या नहीं
- आप अपने रोस्टर में कितने और ग्राहक जोड़ सकते हैं
- आपके पास कौन से कार्य हैं और किन कार्यों के लिए आप नहीं हैं
क्या यह जंगली नहीं है कि आपका व्यवसाय 3 मिनट के लिए अप्राप्य होने के बाद एक टोडलर के पीछे के बवंडर की तुलना में कैसे गड़बड़ महसूस कर सकता है – फिर भी, आप जितनी तेजी से कल्पना कर सकते हैं उससे अधिक तेजी से व्यवस्थित हो सकते हैं? (दुर्भाग्य से, हम यहां केवल आपके व्यवसाय के बारे में बात कर रहे हैं, न कि आपके लिविंग रूम के बारे में)।
अपने लाभ-ड्राइवरों का पता लगाने के लिए टारगेट आवर्स और उसकी गणना के लिए मोनिक के दृष्टिकोण का उपयोग करके, आप अपने व्यवसाय को अपनी आवश्यकता के अनुसार देख सकते हैं। यह तब होता है जब आप उन प्रस्तावों और कार्यों को दोगुना कर सकते हैं जो सुई (बड़ा समय) को स्थानांतरित करते हैं और उन लोगों को कम करना शुरू कर देते हैं जो अभी काम नहीं कर रहे हैं।
यदि आपको इसके लिए अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता है, तो आप मोनिक की कार्यशाला को देख सकते हैं राजस्व बनाम संसाधन: एक एवरग्रीन ग्रोथ इंजन का निर्माण DigitalMarketer लैब के अंदर। इस कार्यशाला में, वह कवर करती है कि किस तरह से अतीत में देखना है कि क्या काम कर रहा है और क्या काम नहीं कर रहा है, भविष्य में केवल क्या काम कर रहा है, और अवसरों का अनुकूलन कैसे करें, इस पर ध्यान दें।
ये गणना आपके टिकट से चलती है, "यह इतना मुश्किल क्यों है?" सेवा "वाह, यह बुरा नहीं है। मुझे पता है कि मुझे क्या करना है। ”
उस स्प्रेडशीट को खोलने का समय।
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