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सबसे मूल्यवान चीजों में से एक जो आप एक बाज़ारिया के रूप में कर सकते हैं, वह है साप्ताहिक विपणन कॉल के माध्यम से विभाग का नेतृत्व करना। यदि अच्छी तरह से किया जाता है, तो यह कॉल टीम को एक साथ रैली कर सकती है, संभावित मुद्दों की पहचान करने से पहले उन्हें विस्फोट कर सकती है और एक दूसरे के साथ एक गहरा रिश्ता बना सकती है। यह बदले में आपके विपणन विभाग को बिखरे हुए अग्निशामकों से शांत, सफल और प्रभावी विपणक में बदल सकता है।
आपके विपणन विभाग में निरीक्षण करने की पहली प्रक्रिया है:
क्या विपणन विभाग बहुत सी बातें कर रहा है?
मैं किसी भी संगठन के बारे में नहीं सोच सकता हूँ जहाँ पर मैं एक भिन्नात्मक CMO के रूप में परामर्श करता हूँ जहाँ विपणन विभाग कर रहा था बहुत कम अभियान। इसके बजाय, प्रत्येक संगठन एक वर्ष के विपणन अभियानों के लायक होने के लिए प्रतिबद्ध है "जितनी जल्दी हो सके।" यह विपणन विभाग में नए विचारों को नीचे की ओर धकेलने वाले संगठन में अधिकारियों के कारण हो सकता है और इन निर्देशों को स्वीकार करने वाले अच्छी तरह से विपणक विपणक हो सकते हैं, या यह एक विपणन निदेशक या वीपी मार्केटिंग हो सकता है जो निष्पादन के लिए आवश्यक जटिलता और समय को नहीं समझता है। ये अभियान सफलतापूर्वक।
कारण जो भी हो, हम सभी सहमत हो सकते हैं: ऐसा करना असंभव है हर एक विपणन अभियान एक ही समय में, एक सीमित बजट और टीम की क्षमता के साथ।
अधिकारियों को समर्थन देने और काम पूरा करने के लिए यथार्थवादी समयरेखा बनाने के लिए मुझे सबसे अच्छा तरीका 2 सप्ताह का स्प्रिंट चलाना है। इसका मतलब यह है कि मार्केटिंग टीम के लिए हर 2 सप्ताह में एक प्रक्रिया होती है कि तिमाही परिणामों के समर्थन में वे कौन से कार्यों को पूरा करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। विपणन टीम तब अपने कैलेंडर में समय को रोकती है ताकि इन विशिष्ट कार्यों पर काम किया जा सके।
यह महत्वपूर्ण महत्व का है। मुझे ऐसे किसी बाज़ारिया पर भरोसा नहीं है जो उनके कैलेंडर को देखे बिना ही "इसे पूरा" कर लेगा। मैं उनसे पूछता हूं मुझे दिखाओ वे किस दिन और किस समय किसी विशेष अभियान पर काम कर रहे हैं। यह मजबूर स्पष्टता आत्म जागरूकता को प्रोत्साहित करती है और यह सुनिश्चित करती है कि टीम का सदस्य उन कार्यों की जटिलता को समझता है जो वे ले रहे हैं।
एक बार 2 सप्ताह का स्प्रिंट शुरू हो जाने के बाद, सबसे अच्छा अभ्यास यह है कि किसी भी नए कार्य को स्प्रिंट में सम्मिलित न होने दें। किसी भी नए कार्यों को निम्नलिखित स्प्रिंट में जोड़ा जा सकता है, या बैकलॉग में (महत्व की डिग्री में कार्य की एक सूची)।
यदि एक टीम के सदस्य स्प्रिंट के अंत से पहले अपने स्प्रिंट कार्यों को पूरा करते हैं, तो वे अगले स्प्रिंट के कार्यों, या बैकलॉग पर आगे बढ़ सकते हैं।
कार्यात्मक विपणन विभाग का अगला महत्वपूर्ण घटक एक अच्छा स्कोरकार्ड है
आपको एक KPI स्कोरकार्ड चाहिए
सीधे शब्दों में कहें, एक स्कोरकार्ड विपणन विभाग के महत्वपूर्ण संकेत दिखाता है और विपणन बिक्री से कैसे संबंधित है। स्कोरकार्ड को प्रदर्शन संकेतक जैसे:
- विपणन चैनल द्वारा खर्च करते हैं
- चैनल (CPC, CPL, CPS / CPA, ROAS) द्वारा विपणन परिणाम
- ईमेल मेट्रिक्स (भेजता है, खुली दरें, CTR, बिक्री)
यदि यह आपके संगठन में उपयुक्त है, तो अन्य सहायक मैट्रिक्स में जोड़ें, जैसे संयुक्त उद्यम परिणाम, एसईओ कीवर्ड स्थिति परिवर्तन आदि।
यहां लक्ष्य एक दस्तावेज है जो साप्ताहिक रूप से अपडेट किया गया है जो "बस तथ्यों को दिखाता है।" एक प्रभावी स्कोरकार्ड को आपके सीईओ या सीओओ जैसे गैर-मार्केटर्स द्वारा देखा जा सकता है, और वे व्यवसाय के स्वास्थ्य को पूरी तरह से समझ सकते हैं।
यदि आपने पहले कभी स्कोरकार्ड नहीं बनाया है, तो Google शीट जैसी साझा स्प्रेडशीट में एक बनाएं। कॉलम A में, अपने सभी मीट्रिक सूचीबद्ध करें। कॉलम बी में, प्रत्येक मीट्रिक के लिए अपने त्रैमासिक लक्ष्य की पहचान करें। कॉलम सी में, अपने साप्ताहिक औसत की गणना करें। फिर कॉलम D और उसके बाद, आप प्रत्येक सप्ताह डेटा की रिपोर्ट करते हैं।
परफेक्ट मार्केटिंग मीटिंग क्या है?
मार्केटिंग मीटिंग का आधार सभी सहभागियों को उन तिमाही परिणामों को याद दिलाना चाहिए, जिन पर सहमति दी गई है, संबंधित केपीआई को यह दिखाने के लिए कि काम किया जा रहा है, साझा करें और किसी भी टकराव या प्रश्नों पर चर्चा करें।
आम तौर पर, सूचनाओं के आदान-प्रदान के लिए एक बैठक मौजूद नहीं होनी चाहिए। बुनियादी सूचनाओं के आदान-प्रदान के लिए ईमेल एक बेहतर जगह है।
इसका कारण यह है कि पूरी टीम के साथ कॉल्स एक्सपेंसिव हैं। हर किसी की प्रति घंटा की दर को ध्यान में रखें, 1 घंटे की बैठक में आसानी से $ 1,000 खर्च हो सकते हैं। इसलिए सूचना के आदान-प्रदान को कम करने वाली चुस्त, स्पष्ट और सीधी बैठक करके इसे कम करें।
मार्केटिंग मीटिंग होनी चाहिए टकराव उनमें।
संघर्ष यहाँ एक अच्छी बात है … एक बैठक एक विपणन अभियान, या एक रणनीति, या सामग्री के एक टुकड़े पर अलग-अलग राय पर चर्चा करने के लिए टीम के लिए एक शानदार जगह है। सभी को एकजुट होने दें और एक चर्चा की सुविधा प्रदान करें जो आगे बढ़ने के लिए आवश्यक स्पष्टता को बढ़ाती है।
इसलिए, आपका साप्ताहिक विपणन कॉल एजेंडा इस तरह दिखना चाहिए:
- त्वरित पकड़ (5 मिनट)
- कॉल के पहले 5 मिनट के दौरान, बिंदु सभी के पास "भूमि" है और एक दूसरे के साथ बसने के लिए है। एक दूसरे के परिवार के बारे में पूछें, या वे नेटफ्लिक्स पर क्या देख रहे हैं। ये व्यक्तिगत प्रश्न टीम के भीतर गहरे संबंध बनाते हैं।
- परिणाम (5 मिनट)
- स्कोरकार्ड के माध्यम से वर्तमान KPI की समीक्षा करें। पिछले सप्ताह के रुझानों को दिखाएं। किसी भी कारण से साझा करें कि नंबर क्यों स्थानांतरित हुए हैं। क्या टीम ने एक नया प्रचार शुरू किया? क्या उन्होंने एक प्रचार बंद कर दिया?
- उद्देश्य (10 मिनट)
- त्रैमासिक परिणामों के एक उच्च स्तर से एक चर्चा का नेतृत्व करें जो पहले आपके त्रैमासिक योजना सत्र के दौरान सहमत थे। 3-7 प्रमुख तिमाही परिणाम होने चाहिए, जो औसत दर्जे के हैं। यह सभी को सबसे महत्वपूर्ण परिणामों की याद दिलाएगा जो पहले परिभाषित किए गए हैं, ताकि नए विचारों को जो अधिक रोमांचक महसूस न करें, उन्हें ध्यान केंद्रित न करें। आपको टीम में अनुशासन का निर्माण करना चाहिए ताकि वे पाठ्यक्रम के मध्य-तिमाही को कुछ बदले बिना तिमाही परिणामों को प्राप्त कर सकें नवीन व।
- खुली चर्चा / संघर्ष (30-40 मिनट)
- इस समय के दौरान, चर्चा बिंदुओं की पहचान करें कि टीम किस क्षेत्र में गोता लगाना चाहती है। फिर उन्हें प्रभाव या महत्व से प्राथमिकता दें, और उन्हें अनपैक करें। हितधारकों को अपने पदों को साझा करने दें और एक चर्चा की सुविधा दें जो परिणाम की ओर बढ़ता है। सूत्रधार के रूप में सबसे अच्छा परिणाम पहचान करना है:
- कार्य या पहल या परिणाम क्या है?
- इसका मालिक कौन है?
- यह कब से है
- पहली कार्रवाई उन्हें क्या करने की आवश्यकता है?
- इस समय के दौरान, चर्चा बिंदुओं की पहचान करें कि टीम किस क्षेत्र में गोता लगाना चाहती है। फिर उन्हें प्रभाव या महत्व से प्राथमिकता दें, और उन्हें अनपैक करें। हितधारकों को अपने पदों को साझा करने दें और एक चर्चा की सुविधा दें जो परिणाम की ओर बढ़ता है। सूत्रधार के रूप में सबसे अच्छा परिणाम पहचान करना है:
मार्केटिंग कॉल को समय पर शुरू करना और कॉल को समय पर पूरा करने के लिए ड्राइव करना बहुत महत्वपूर्ण है। 60 या 90 मिनट की लंबाई तक कॉल को सीमित करके टीम के समय (और कंपनी के पेरोल) का सम्मान करें। यदि कॉल जल्दी समाप्त हो सकती है, तो सभी को जल्दी जाने दें।
यदि आप इन सरल, अभी तक महत्वपूर्ण चरणों का पालन करते हैं, तो आपका साप्ताहिक विपणन कॉल टीम के साथ जुड़ने के लिए एक जगह बन जाएगा, एक दूसरे को तिमाही परिणामों की याद दिलाएगा, एक दूसरे को उनके कार्यों में सहयोग करेगा और किसी भी संघर्ष को हल करेगा। आप केपीआई पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अनुशासित होंगे और टीम इस कॉल को उनके कार्य सप्ताह का स्वागत योग्य हिस्सा ढूंढना शुरू कर देगी।
एक प्रभावी, कार्यात्मक विपणन विभाग और एक निष्क्रिय विभाग के बीच अंतर यह है कि प्राथमिकताएं कैसे स्थापित की जाती हैं, उन्हें कैसे सौंपा जाता है, कैसे पूरा किया जाता है और कैसे परिणाम साझा किए जाते हैं।
आपकी मार्केटिंग भूमिका से कोई फर्क नहीं पड़ता, यदि आप जिस संगठन की साप्ताहिक मार्केटिंग मीटिंग में कोई कमी रखते हैं, मैं आपको परिवर्तन निर्माता बनने के लिए प्रोत्साहित करता हूं। उपर्युक्त के आधार पर अपना एजेंडा बनाएं और इसे अपने प्रबंधक को प्रस्तावित करें। यदि आप CMO या VP मार्केटिंग करते हैं, तो अगले सप्ताह के लिए पहली मार्केटिंग मीटिंग का समय निर्धारित करें।
यदि आप अपने करियर में विकास करना चाहते हैं, तो इस नेतृत्व कार्य को अपनाएं। आपको जल्दी ही इनोवेटर के रूप में देखा जाएगा जिन्होंने कंपनी पर ध्यान केंद्रित किया और यह सुनिश्चित किया कि कम समय में अधिक काम हुआ।
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