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आपकी ब्रांड आवाज आपके व्यवसाय का व्यक्तित्व है।
यह वह चरित्र है जिसे आप अपने संचालन के सामने वाले व्यक्ति के रूप में उपयोग करते हैं – वह व्यक्ति जो आपके व्यवसाय को मूर्त चीज़ की तरह महसूस करता है। और इसीलिए यह बहुत बड़ी बात है।
आपकी ब्रांड आवाज़ आपके ब्रांड का एक हिस्सा है जिसे आपके अवतार सबसे अधिक बातचीत करते हैं। सोशल मीडिया सामग्री, सशुल्क विज्ञापन, लंबी-फ़ॉर्म सामग्री, ईमेल और उत्पाद आपके अवतारों और ग्राहकों के साथ आपके द्वारा लिए गए टचप्वाइंट हैं। जब भी आपका अवतार इन टचपॉइंट में से किसी एक में चलता है, तो वे आपकी ब्रांड आवाज़ से मिलते हैं।
ये ऐसे इंटरैक्शन हैं जो दिखाते हैं कि आप कौन हैं और कोई आपको बेहतर तरीके से जानना चाहता है।
लेकिन पतली हवा से ब्रांड की आवाज़ बनाना कठिन है (आप चिंता न करें, आप केवल एक ही संघर्ष नहीं कर रहे हैं)। यह व्यवसाय में लाया गया अस्तित्वगत प्रश्न है-तुम कौन हो?
हम आपको यह दिखाने जा रहे हैं कि अपने ब्रांड की आवाज़ की नींव को एक निर्णय लेने और 2 स्पेक्ट्रा का उपयोग करके अपने व्यवसाय के लिए इस प्रश्न का उत्तर कैसे दें:
- निर्णय: व्यक्तिगत या व्यवसाय
- स्पेक्ट्रम: फ्रेंड टू मेंटर
- स्पेक्ट्रम: शब्दजाल की आसान भाषा
व्यवसाय के लिए व्यक्तिगत
अपने ब्रांड की आवाज़ का पता लगाने का पहला कदम यह तय करना है कि किससे बात की जा रही है आपका अवतार। यहाँ 2 विकल्प हैं:
- एक कर्मचारी (सीईओ, मार्केटिंग डायरेक्टर, सोशल मीडिया मैनेजर आदि)
- खुद का कारोबार
उदाहरण के लिए, DigitalMarketer में हम अपने CEO रयान डीस से ईमेल भेजते हैं। इसका मतलब है कि ये ईमेल रयान की आवाज़ में लिखे गए हैं और उसके द्वारा हस्ताक्षरित हैं। नीचे दिए गए उदाहरण देखें:
हमारे व्यवसाय में, DigitalMarketer के चेहरे के रूप में Ryan होना बहुत अच्छी तरह से काम करता है, लेकिन हम समझते हैं कि यह हर किसी के लिए नहीं है। और उन व्यवसायों की सफलता की कहानियों से भरपूर हैं जो एक विशिष्ट व्यक्ति नहीं हैं।
उदाहरण के लिए, Canva उनके 3 संस्थापकों में से कोई भी ईमेल नहीं भेज रहा है। वे कैनवा से ईमेल भेजते हैं:
कुछ मामलों में, कर्मचारी की आवाज़ या व्यवसाय की आवाज़ का उपयोग करना एक बड़ी बात नहीं हो सकती है (जैसे हमारे मामले में)। दूसरों में, यह व्यवसाय की आवाज़ पर ध्यान केंद्रित करने के लिए बहुत अधिक समझदार हो सकता है।
क्या आपका ग्राहक अवतार किसी व्यक्ति या व्यवसाय से सुनना चाहता है?
दोस्त को मेंटर
आपके व्यवसाय का व्यक्तित्व फ्रेंड-टू-मेंटर स्पेक्ट्रम पर कहाँ निहित है?
इस प्रश्न का उत्तर खोजने के लिए आपको यह जानना होगा कि कौन है आपका ग्राहक अवतार है … जो वे तुम्हें होना चाहते हो? क्या वे एक मज़ेदार दोस्त या एक परिपक्व गुरु की तलाश कर रहे हैं?
उदाहरण के लिए, DigitalMarketer में हम दोस्त बनने का लक्ष्य रखते हैं। हम नील डिग्रसे टायसन की तरह नहीं बोल रहे हैं यदि वह डिजिटल मार्केटिंग में करियर के रास्ते बदलना चाहते हैं। हम अपने पाठकों और ग्राहकों से बात करना पसंद करते हैं, जैसे वे दोस्त हैं जिनसे हम कॉफी के लिए बाहर मिल रहे हैं या टकरा रहे हैं एक विपणन सम्मेलन।
ग्राहकों के लिए ईमेल में हमारे ब्रांड की आवाज़ का एक उदाहरण है:
यह हमारे उन विपणक के दर्शकों के लिए वास्तव में अच्छी तरह से काम करता है जो विपणन की दुनिया के बारे में अधिक जान रहे हैं, लेकिन वे ऐसा महसूस नहीं करना चाहते हैं कि वे कॉलेज के व्याख्यान में वापस आ गए हैं। 🙅♀️🙅♂️
लेकिन, अन्य व्यवसायों के लिए, मेंटरशिप ब्रांड की आवाज बहुत बेहतर काम करती है। उदाहरण के लिए, टोनी रॉबिंस काम करने के बाद आपका "लेट ड्रिंक ड्रिंक" बनने की कोशिश नहीं कर रहा है। वह आपको बताने जा रहा है कि उस बर्फ के स्नान में जाओ, एक ट्रम्पोलिन पर कूदो, और अपनी ऊर्जा को प्राप्त करें क्योंकि यह आपका जीवन है और आप इसके साथ कुछ बेहतर करते हैं।
उनकी ब्रांड आवाज एक संरक्षक की है। पर एक नज़र डालें टोनी की इंस्टाग्राम पोस्ट नीचे:
औसत व्यक्ति का उनका अवतार जो उनके जीवन को अगले स्तर तक ले जाना चाहता है, मेंटरशिप और कोई है जो उन्हें प्रेरणा और प्रेरणा के माध्यम से मार्गदर्शन करने जा रहा है। टोनी के अवतार के लिए मेंटरशिप ब्रांड की आवाज पूरी तरह से काम करती है।
यदि आप ऐसा महसूस कर रहे हैं कि आपके अवतार आपके मित्र या गुरु की आवश्यकता नहीं है, तो यह एक स्पेक्ट्रम क्यों है। प्रत्येक व्यवसाय नहीं है भी एक दोस्त या संरक्षक, ऐसे व्यवसायों के बीच का क्षेत्र है जो मित्र हैं लेकिन संरक्षक या संरक्षक हैं लेकिन मित्र हैं।
आपका व्यवसाय फ्रेंड-टू-मेंटर स्पेक्ट्रम पर कहां निहित है?
जार्गन को आसान भाषा
अब जब आप जानते हैं कि आपके अवतार (एक व्यक्ति या आपके व्यवसाय) से कौन बात कर रहा है और आपकी ब्रांड की आवाज़ फ्रेंड-टू-मेंटर स्पेक्ट्रम पर है, तो आपके अवतार से किन शब्दों में बात करना शुरू करना है।
यह आसान भाषा से शब्दजाल स्पेक्ट्रम है, जहां आप या तो भाषा का उपयोग कर रहे हैं, जिसे कोई भी समझ सकता है (भले ही वे आपके उद्योग से परिचित न हों) या आप आला शब्द का उपयोग कर रहे हैं, इसलिए केवल वे ही- उद्योग में जानते हैं कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं।
फिर से, हमें आपके ग्राहक अवतार पर वापस जाना होगा। वे कौन हैं और चाहते हैं कि भाषा उन में बात करने के लिए सबसे अधिक समझ में आए?
उदाहरण के लिए, बुलेटप्रूफ अपने स्वास्थ्य और जीवनशैली में सुधार लाने के लिए लोगों के लिए भोजन और पूरक आहार बेचता है। उनके संस्थापक डेव एसेरी बायहॉकिंग शब्दजाल में अच्छी तरह से वाकिफ हैं – लेकिन आप ईमेल में शब्दजाल का एक शब्द उनके ग्राहकों को नहीं देखते हैं।
क्यों? क्योंकि उनके ग्राहक अवतार स्वास्थ्य क्षेत्र में एक विशेषज्ञ नहीं है; वे एक औसत व्यक्ति के बारे में जानने की कोशिश कर रहे हैं कि बेहतर जीवन शैली कैसे जीए। यही कारण है कि आप अपने ग्राहकों को बुलेटप्रूफ के ईमेल में एक आसान भाषा ब्रांड वॉयस देखते हैं, जहां वे समझाते हैं कि परिष्कृत कार्बोहाइड्रेट क्या हैं और वे आपके लिए आसान भाषा में क्यों खराब हैं:
यदि बुलेटप्रूफ सिर्फ अपने ग्राहकों पर "परिष्कृत कार्बोहाइड्रेट" शब्द फेंकते हैं। वे वास्तव में नहीं जानते होंगे कि ये कार्ब्स क्या हैं और वे क्यों खराब हैं। आसान भाषा का उपयोग करके और औसत व्यक्ति के लिए जो भी ज्ञान नहीं है, उसे समझाकर वे अपनी सामग्री को बहुत से लोगों के लिए सुलभ बना रहे हैं।
एक आसान भाषा ब्रांड वॉयस बुलेटप्रूफ के लिए बहुत अच्छा काम करता है, लेकिन हर दूसरे व्यवसाय के लिए नहीं।
यहाँ का हिस्सा है Nasdaq.com का एक लेख"नकद रणनीति," "सुस्त जोखिम," "पोर्टफोलियो," "बाजार में मंदी," चलन, "और अधिक जैसे शब्दजाल के साथ।
नैस्डैक के लिए, एक ब्रांड आवाज होना जो सीधे उद्योग शब्दजाल में बोलती है, पूरी तरह से ठीक है। जो लोग नैस्डैक ब्लॉग को पढ़ने जा रहे हैं, वे यह समझने के लिए अच्छी तरह से लैस होने जा रहे हैं कि नकदी रणनीति, सुस्त जोखिम, पोर्टफोलियो और अन्य शब्दों का क्या मतलब है।
लेकिन फिर, इसका मतलब यह नहीं है कि आपके ब्रांड की आवाज़ को आसान भाषा या शब्दजाल में बोलना है। आप अपनी प्रसन्नता को बीच-बीच में पा सकते हैं जहाँ आप आसान भाषा के संकेत के साथ शब्दजाल या शब्दजाल के संकेत के साथ ज्यादातर आसान भाषा का उपयोग कर सकते हैं – यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि आपके ग्राहक अवतार के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है।
आपका व्यवसाय आसान भाषा-से-शब्दजाल स्पेक्ट्रम पर कहाँ है?
यहां आप हैं- आपने अपने ब्रांड की आवाज़ को इस आधार पर तैयार किया है कि आपका ग्राहक अवतार क्या पढ़ना और सुनना चाहता है और अब आप यह कह कर आश्वस्त महसूस कर सकते हैं कि आपने उन्हें पसंद किया है जो वे आपको चाहते हैं। 🎉
बस याद रखें, आपके ग्राहकों को भ्रमित किए बिना एक ब्रांड की आवाज अक्सर बदल सकती है। इसलिए एक बार जब आपने तय कर लिया कि आपके अवतार से कौन बात करता है और आप मित्र से संरक्षक और आसान भाषा में शब्दजाल के दृश्यों पर झूठ बोलते हैं, तो आप बहुत बार पीछे नहीं हटेंगे।
इसीलिए अपने दर्शकों को समझना आपकी ब्रांड की आवाज़ को गढ़ने में एक महत्वपूर्ण कदम है।
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